Gwarancja turystyczna – zabezpieczenie organizatora turystyki
Organizator turystyki i przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych muszą zabezpieczyć podróżnych na wypadek swojej niewypłacalności. Gwarancja ubezpieczeniowa to jedna z form, które dopuszcza ustawa.
Aktualizacja:
- Tylko uprawnieni dystrybutorzy ubezpieczeń z listy partnerów
- Bezpłatnie i bez zobowiązania do zawarcia umowy
- Tylko ubezpieczenia działalności firm (B2B)
Krótka odpowiedź
Gwarancja turystyczna to gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa, w której gwarant zobowiązuje się pokryć koszty powrotu podróżnych do kraju i zwrócić ich wpłaty, jeśli organizator turystyki stanie się niewypłacalny. Ustawa o imprezach turystycznych dopuszcza też umowę ubezpieczenia na rzecz podróżnych i (dla imprez wyłącznie krajowych) turystyczny rachunek powierniczy. Wypłaty uruchamia marszałek województwa.
Czym jest zabezpieczenie finansowe organizatora turystyki
Ustawa z 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych wymaga, by organizator turystyki zapewnił podróżnym na wypadek swojej niewypłacalności (art. 7 ust. 1 pkt 1):
Te same obowiązki ma przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych – w odniesieniu do usług, za które przyjął wpłaty. Działalność wymaga wpisu do rejestru prowadzonego przez marszałka województwa właściwego według siedziby przedsiębiorcy (art. 22 ust. 2 i art. 23 ust. 1).
Gwarancja ubezpieczeniowa a ubezpieczenie na rzecz podróżnych
Obie formy wystawia zwykle zakład ubezpieczeń, ale konstrukcja jest inna. W gwarancji zakład zobowiązuje się zapłacić na rzecz podróżnych (na dyspozycję marszałka województwa) i ma regres do organizatora. W umowie ubezpieczenia na rzecz podróżnych organizator jest ubezpieczającym, a podróżni – ubezpieczonymi. Dla organizatora różnica jest widoczna przede wszystkim w zabezpieczeniach, których oczekuje zakład, i w umowie regresowej. Obie formy muszą odpowiadać wzorom formularzy z rozporządzenia i minimalnej sumie (art. 7 ust. 2 pkt 1 i 2).
Od 2026 r. zabezpieczenie w formie gwarancji może składać się z więcej niż jednej gwarancji, których jednostkowe sumy są niższe od minimalnej, pod warunkiem że łączna suma osiąga wymagany poziom (art. 7 ust. 2a). Organizator musi wtedy informować podróżnych o wszystkich obowiązujących gwarancjach i sposobie dochodzenia roszczeń (art. 7 ust. 2b).
Szukasz ubezpieczenia dla firmy?
Wskaż rodzaj ubezpieczenia i podaj dane kontaktowe. Formularz wypełnisz w kilka minut.
Jak przebiega wypłata
- Niewypłacalność organizatora Organizator przestaje wykonywać imprezy albo oświadcza, że nie zapewni powrotu podróżnych.
- Dyspozycja marszałka Marszałek województwa lub upoważniona jednostka wydaje dyspozycję wypłaty zaliczki na koszty kontynuacji imprezy lub powrotu – treść gwarancji musi zawierać takie upoważnienie (art. 14 ust. 2).
- Wypłata zaliczki Gwarant przekazuje zaliczkę bezwarunkowo, najpóźniej w 3 dni robocze od otrzymania dyspozycji (art. 15 ust. 1).
- Zwrot wpłat Podróżni, którzy zapłacili za niezrealizowane imprezy, zgłaszają roszczenia o zwrot wpłat – w granicach sumy gwarancji. Gdy zabezpieczenie nie wystarcza, środki pochodzą z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (art. 35 ust. 1).
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny to wyodrębniony rachunek w Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym (art. 33 ust. 1). Obok niego działa Turystyczny Fundusz Pomocowy, utworzony przepisami o szczególnych rozwiązaniach związanych z COVID-19 – składki na oba fundusze organizator deklaruje do UFG.
Terminy i obowiązki organizatora
- Oryginał albo kopię poświadczoną przez adwokata, radcę prawnego lub notariusza zabezpieczenia na kolejny okres organizator składa marszałkowi najpóźniej 14 dni przed końcem obowiązywania dotychczasowego (art. 7 ust. 1 pkt 2).
- Organizator prowadzi wykaz umów z podróżnymi i składa do UFG deklaracje, m.in. o należnych składkach i posiadanych zabezpieczeniach (art. 7 ust. 1 pkt 3–4).
- Suma zabezpieczenia musi odpowiadać aktualnej skali działalności – przy wzroście sprzedaży zwykle trzeba podwyższyć gwarancję.
Granice gwarancji turystycznej
Na co zwrócić uwagę przed zawarciem umowy
- Minimalna suma gwarancji według aktualnego rozporządzenia i struktury Twojej sprzedaży (kierunki, transport lotniczy, przedpłaty).
- Zgodność treści ze wzorem formularza i upoważnienie dla marszałka do dyspozycji wypłaty.
- Termin złożenia dokumentu marszałkowi – 14 dni przed końcem obecnego zabezpieczenia.
- Zabezpieczenia regresowe i ich wpływ na płynność w sezonie.
- Jeśli korzystasz z kilku gwarancji – łączna suma i informacja dla podróżnych.
Limit gwarancyjny i regres działają tu tak samo jak w innych gwarancjach ubezpieczeniowych. Organizator może też wybrać gwarancję bankową – różnice pokazuje porównanie gwarancja ubezpieczeniowa a bankowa. Pozostałe ryzyka organizatora, takie jak OC czy NNW uczestników, zebraliśmy na stronie o ubezpieczeniach biura podróży i organizatora turystyki.
Czym jest Asevra, a czym nie jest
Asevra jest portalem wiedzy – nie jest zakładem ubezpieczeń ani pośrednikiem i nie prowadzi dystrybucji ubezpieczeń. Nie ocenia możliwości uzyskania gwarancji i nie wskazuje gwaranta. Asevra przekazuje zapytanie. Analizę potrzeb, doradztwo, propozycję ubezpieczenia i zawarcie umowy prowadzi partner.
Czytaj dalej
Zobacz też
UbezpieczenieGwarancja wadialna
Wadium w przetargu bez zamrażania gotówki
UbezpieczenieNależyte wykonanie
Zabezpieczenie kontraktu zamiast kaucji w gotówce
UbezpieczenieUsunięcie wad i usterek
Zabezpieczenie roszczeń z rękojmi po odbiorze
UbezpieczenieZwrot zaliczki
Zabezpieczenie zaliczki wypłaconej wykonawcy
Pytania
Najczęstsze pytania
Jaka jest minimalna suma gwarancji dla biura podróży?
Określa ją rozporządzenie wydane na podstawie art. 12 ustawy o imprezach turystycznych – zależnie od rodzaju usług, zakresu działalności i przedpłat. Ponieważ przepisy się zmieniały, sprawdź aktualną wersję rozporządzenia w ISAP albo w urzędzie marszałkowskim.
Czy agent turystyczny musi mieć gwarancję?
Agent, który tylko pośredniczy w sprzedaży imprez organizatora, co do zasady nie ma obowiązku zabezpieczenia jak organizator – ma jednak własne obowiązki, m.in. sprzedaje tylko imprezy organizatorów z rejestru. Jeśli ułatwia nabywanie powiązanych usług turystycznych, może podlegać obowiązkowi zabezpieczenia.
Czy rachunek powierniczy zastępuje gwarancję?
Tylko u organizatorów, którzy świadczą imprezy wyłącznie na terytorium Polski (art. 7 ust. 2 pkt 3). Organizator wyjazdów zagranicznych korzysta z gwarancji bankowej, ubezpieczeniowej albo ubezpieczenia na rzecz podróżnych.