Regulamin serwisu
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie asevra.pl.
Aktualizacja:
1. Usługodawca i definicje
- Serwis asevra.pl (marka Asevra) prowadzi Maciej Rębiasz – NEXT, ul. Leszczynowa 10, 32-070 Dąbrowa Szlachecka, NIP 6772134643, e-mail: kontakt@asevra.pl (Usługodawca).
- Użytkownik – każdy, kto korzysta z serwisu. Partner – agent ubezpieczeniowy lub broker ubezpieczeniowy wpisany do rejestru pośredników ubezpieczeniowych albo zakład ubezpieczeń z zezwoleniem Komisji Nadzoru Finansowego, z listy partnerów, któremu Usługodawca przekazuje zapytania. Polecający – firma lub osoba, która w ramach programu poleceń przekazuje kontakt do klienta. Ubezpieczenie firmowe – ubezpieczenie lub gwarancja ubezpieczeniowa związana z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin jest wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługi i rola Usługodawcy
- Usługodawca bezpłatnie udostępnia:
- treści informacyjne o ubezpieczeniach i gwarancjach ubezpieczeniowych dla firm, porównania rodzajów ochrony, kalkulatory informacyjne, słownik i wyszukiwarkę,
- wysyłkę wyniku kalkulatora na podany adres e-mail oraz raport z wynikiem do zapisania lub wydruku,
- formularz zapytania – zapytanie Użytkownika jest przekazywane najwyżej trzem Partnerom, którzy zajmują się danym rodzajem ubezpieczenia, i tylko wtedy, gdy Użytkownik zgodzi się na przekazanie danych i kontakt Partnerów,
- formularz polecenia klienta dla Polecających – na zasadach opisanych na stronie jak działa współpraca; zapytanie z polecenia jest przekazywane Partnerom dopiero po tym, jak polecony klient potwierdzi, że chce kontaktu (przycisk w wiadomości e-mail od Usługodawcy); wynagrodzenie Polecającego i jego kwotę określa odrębna umowa,
- formularz zgłoszenia firmy do współpracy jako Partner (agent, broker lub zakład ubezpieczeń) na stronie dla agentów i brokerów – zgłoszenie nie jest zawarciem umowy; Usługodawca kontaktuje się z kandydatem, sprawdza jego uprawnienia, a współpraca wymaga odrębnej umowy.
- Usługodawca jest portalem informacyjnym i marketingowym. Nie prowadzi dystrybucji ubezpieczeń: nie jest zakładem ubezpieczeń, agentem ani brokerem, nie analizuje potrzeb ubezpieczeniowych Użytkownika, nie doradza w wyborze ubezpieczenia, nie przedstawia ofert ani rekomendacji, nie przygotowuje i nie negocjuje warunków umowy, nie uczestniczy w jej zawarciu, nie przyjmuje składek i nie obsługuje szkód.
- Treści o rodzajach ubezpieczeń mają charakter ogólny. Porównania dotyczą rodzajów i konstrukcji ochrony, a nie ofert konkretnych ubezpieczycieli.
- Za przekazanie zapytania wynagrodzenie płacą Partnerzy – niezależnie od tego, czy Użytkownik zawrze umowę ubezpieczenia. Użytkownik nie ponosi z tego tytułu kosztów. Z tego przychodu Usługodawca wypłaca wynagrodzenie Polecającym za polecenia potwierdzone przez klienta i przekazane Partnerom.
3. Zakres serwisu – ubezpieczenia firmowe
- Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i dotyczy ubezpieczeń firmowych (B2B).
- Usługodawca nie przyjmuje i nie przekazuje zapytań o ubezpieczenia prywatne (np. mieszkania, samochodu używanego wyłącznie prywatnie, ubezpieczeń na życie zawieranych prywatnie). Może nie przekazać takiego zapytania i informuje wtedy Użytkownika o powodzie.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową. Kalkulatory wymagają włączonej obsługi JavaScript. Do wysłania formularza potrzebny jest adres e-mail; formularz zapytania wymaga też numeru telefonu, jeśli Użytkownik wybierze kontakt telefoniczny.
5. Zawarcie i rozwiązanie umowy
- Umowa o korzystanie z treści i kalkulatorów zostaje zawarta z chwilą wejścia do serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.
- Umowa o wysłanie wyniku kalkulatora zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza wysyłki i wykonana z chwilą wysłania wiadomości z wynikiem.
- Umowa o przekazanie zapytania zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wykonana z chwilą przekazania zapytania Partnerom albo poinformowania Użytkownika, że zapytania nie można przekazać. Zapytanie, którego nie można przekazać żadnemu Partnerowi w ciągu 30 dni od wysłania, nie jest już przekazywane – Usługodawca zamyka je i informuje o tym Użytkownika. Użytkownik może zrezygnować z umowy w każdej chwili, pisząc na adres Usługodawcy. Jeśli zrezygnuje przed przekazaniem zapytania, Usługodawca go nie przekaże.
- Umowa ubezpieczenia lub gwarancji ubezpieczeniowej może zostać zawarta wyłącznie między Użytkownikiem a zakładem ubezpieczeń, na jego warunkach, za pośrednictwem Partnera lub bezpośrednio. Partner wykonuje czynności dystrybucyjne (w tym analizę wymagań i potrzeb oraz obowiązki informacyjne) na własnych zasadach i na własną odpowiedzialność.
6. Charakter informacji i odpowiedzialność
- Treści w serwisie mają charakter informacyjny i nie są doradztwem ubezpieczeniowym, prawnym, podatkowym ani finansowym. Wyniki kalkulatorów są orientacyjne, nie stanowią oferty, rekomendacji ani indywidualnej oceny potrzeb ubezpieczeniowych – szczegółowe warunki ochrony ustala uprawniony dystrybutor.
- Zakres ochrony konkretnej umowy wynika z jej dokumentów (ogólnych warunków ubezpieczenia, polisy, klauzul). Usługodawca nie zapewnia otrzymania propozycji, przyjęcia ryzyka do ubezpieczenia ani zawarcia umowy.
- Usługodawca dokłada starań, aby treści były aktualne i zgodne z przepisami – podstawy prawne i data stanu prawnego są podane przy stronach.
- Usługodawca nie odpowiada za działania Partnerów po przekazaniu zapytania – Partner przetwarza dane i prowadzi rozmowę z Użytkownikiem jako odrębny podmiot. Przed rozpoczęciem współpracy i okresowo w jej trakcie Usługodawca sprawdza wpis agenta lub brokera w rejestrze pośredników ubezpieczeniowych prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego, a zakładu ubezpieczeń – w wykazie zakładów z zezwoleniem Komisji Nadzoru Finansowego.
7. Obowiązki Użytkownika i Polecającego
- Użytkownik podaje dane prawdziwe i dotyczące jego firmy, nie przesyła treści bezprawnych, danych o zdrowiu ani dokumentów i nie zakłóca działania serwisu.
- Polecający poleca wyłącznie klientów, którzy zgodzili się na przekazanie ich danych Usługodawcy. Klient sam potwierdza Usługodawcy, że chce kontaktu Partnerów; bez tego potwierdzenia zapytanie nie jest przekazywane, a wynagrodzenie Polecającemu nie przysługuje. Polecenie niepotwierdzone przez klienta w ciągu 14 dni od wysłania mu prośby o potwierdzenie wygasa; Usługodawca informuje Polecającego, który potwierdził adres e-mail, o odmowie klienta i o wygaśnięciu polecenia. Polecenie potwierdzone przez klienta, którego nie można przekazać żadnemu Partnerowi w ciągu 30 dni od wysłania klientowi prośby o potwierdzenie, Usługodawca zamyka i informuje o tym klienta i Polecającego. Wynagrodzenie Polecającemu przysługuje za polecenie potwierdzone przez klienta i przekazane Partnerowi; późniejsze wycofanie zgody przez klienta go nie odbiera. Zapytanie wysłane przez klienta samodzielnie, bez potwierdzonego wcześniej polecenia, nie jest przypisywane Polecającemu. Polecający tylko przekazuje kontakt: nie doradza klientowi w wyborze ubezpieczenia, nie przedstawia ofert ani nie proponuje zawarcia umowy. Na prośbę Usługodawcy wskazuje, jak uzyskał zgodę klienta.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać na adres kontakt@asevra.pl, opisując problem i podając adres e-mail do odpowiedzi. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje dotyczące umowy ubezpieczenia lub działań Partnera składa się do zakładu ubezpieczeń albo Partnera. Osoba fizyczna, także prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, może po rozpatrzeniu reklamacji zwrócić się do Rzecznika Finansowego (art. 2 pkt 1 lit. a ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego). Spółki i inne podmioty niebędące osobami fizycznymi mogą korzystać m.in. z Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego i z drogi sądowej.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, które przysługują przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą na podstawie przepisów chroniących konsumentów, w zakresie, w jakim te przepisy mają do nich zastosowanie.
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia). Zmiany obowiązują od daty publikacji w serwisie i nie dotyczą zapytań wysłanych wcześniej.
- Regulamin w wersji 1 obowiązuje od dnia startu serwisu, wskazanego przy publikacji wersji zaakceptowanej przez prawnika.