Standardy redakcyjne – jak powstają treści Asevry
Spisane zasady, według których przygotowujemy treści o ubezpieczeniach dla firm, porównania i kalkulatory oraz przekazujemy zapytania uprawnionym dystrybutorom ubezpieczeń.
Aktualizacja:
Krótka odpowiedź
Piszemy o ubezpieczeniach i gwarancjach ubezpieczeniowych dla firm ogólnie, ze źródłami i datą stanu prawnego. Nie wskazujemy polisy ani ubezpieczyciela dla Twojej firmy, nie podajemy składek i nie układamy rankingów – porównujemy konstrukcje ochrony. Zapytanie przekazujemy najwyżej trzem uprawnionym dystrybutorom ubezpieczeń z listy partnerów – agentom, brokerom lub zakładom ubezpieczeń. Analizę potrzeb, doradztwo, propozycję ubezpieczenia i zawarcie umowy prowadzi partner. Informujemy Cię, komu przekazaliśmy zapytanie. Nie pobieramy od Ciebie opłat.
Model
Rola serwisu
Czym jest Asevra, a czym nie jest
Asevra jest portalem wiedzy o ubezpieczeniach dla firm. Nie jest zakładem ubezpieczeń, agentem ani brokerem i nie prowadzi dystrybucji ubezpieczeń. Udostępniamy informacje ogólne i narzędzia informacyjne, a na Twoją prośbę przekazujemy zapytanie. Umowę ubezpieczenia zawierasz z ubezpieczycielem.
Ten podział wynika z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń. Dystrybucją jest m.in. doradzanie, proponowanie i przygotowywanie zawarcia umowy (art. 4 ust. 1), a także udzielanie informacji o umowach ubezpieczenia na podstawie kryteriów wybranych przez klienta na stronie internetowej oraz ranking produktów z porównaniem cen lub składek – gdy klient może przez stronę pośrednio lub bezpośrednio zawrzeć umowę (art. 4 ust. 2). Dystrybucją nie jest przekazywanie danych potencjalnych klientów agentom, brokerom i zakładom ubezpieczeń ani informacji o produktach i podmiotach – pod warunkiem, że nie podejmujemy dodatkowych działań pomagających w zawarciu umowy (art. 6 pkt 3 i 4). Dlatego każdą funkcję serwisu i każdy tekst sprawdzamy pod kątem tego, czy nie dobiera ochrony konkretnej firmie.
Tylko ubezpieczenia działalności
Opisujemy ubezpieczenia i gwarancje związane z prowadzeniem firmy: majątek, odpowiedzialność cywilną, flotę, transport, ryzyka finansowe, ubezpieczenia pracowników i rolnictwo. Nie piszemy o polisach prywatnych – domu, prywatnego samochodu czy ubezpieczeniach na życie kupowanych na własne potrzeby – i nie przyjmujemy takich zapytań.
Gdy temat graniczy z życiem prywatnym, np. przy jednoosobowej działalności, biurze w domu albo samochodzie używanym także prywatnie, piszemy wprost, że opisujemy ochronę działalności. Granicę między ubezpieczeniem firmowym a prywatnym wyjaśnia artykuł ubezpieczenia firmowe a prywatne.
Zasady
Rzetelność treści
- Źródła Twierdzenia o przepisach opieramy na tekstach jednolitych ustaw i rozporządzeń (Internetowy System Aktów Prawnych, API ELI Sejmu, EUR-Lex) oraz na informacjach Komisji Nadzoru Finansowego, Rzecznika Finansowego i Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Każda strona z przepisami ma listę źródeł.
- Stan prawny Strony z przepisami mają datę stanu prawnego – dzień, na który sprawdziliśmy cytowane akty. Kwoty z rozporządzeń, np. minimalne sumy gwarancyjne OC zawodowego, podajemy tak jak w przepisie, w euro albo w złotych.
- Przepis a OWU Oddzielamy to, co wynika z ustawy, od rozwiązań z ogólnych warunków ubezpieczenia (OWU). Zasada proporcji, klauzule czy trigger w OC pochodzą zwykle z umowy, więc piszemy „w wielu OWU” albo „typowo”, a nie „zgodnie z prawem”.
- Przykłady Liczby w przykładach są przykładowe i pokazują mechanizm, np. zasadę proporcji albo limit CMR. Każdy przykład z kwotami oznaczamy dopiskiem „Dane przykładowe.”, a sytuacje bez kwot – „Sytuacja przykładowa.”. Przykłady szkód dotyczą wymyślonych firm.
- Kalkulatory Kalkulatory liczą wartości z danych, które wpisujesz samodzielnie, np. wartość majątku albo koszt przestoju. Wynik ma charakter orientacyjny i służy wyłącznie celom informacyjnym – nie stanowi oferty, rekomendacji ani indywidualnej oceny potrzeb ubezpieczeniowych.
- Porównania Porównujemy rodzaje i konstrukcje ochrony, np. OC działalności a OC zawodowe, z opisem metodologii i źródłami. Nie zestawiamy ofert konkretnych ubezpieczycieli.
- Poprawki Zgłoszone błędy sprawdzamy u źródła i poprawiamy – zasady opisuje strona redakcja i poprawki.
Gdy coś zależy od treści konkretnej polisy, interpretacji organu albo sytuacji Twojej firmy, mówimy o tym i odsyłamy do partnera (agenta, brokera lub zakładu ubezpieczeń), prawnika, księgowego lub doradcy podatkowego. Nie podajemy z pamięci stawek, „średnich cen” ani statystyk rynku. Pojęcia, których używamy, wyjaśnia słownik pojęć ubezpieczeniowych.
Czego nie publikujemy
- Rekomendacji polis Nie oceniamy, która polisa lub wariant pasuje do Twojej firmy – to analiza potrzeb, którą prowadzi partner (uprawniony dystrybutor ubezpieczeń).
- Nazw ubezpieczycieli Nie wymieniamy zakładów ubezpieczeń przy zakresach, warunkach i cenach. Wyjątek to instytucje publiczne: KNF, Rzecznik Finansowy, UFG.
- Składek i stawek Nie podajemy cen ochrony ani prowizji gwarancyjnych. Składkę ustala ubezpieczyciel po ocenie ryzyka.
- Rankingów i treści sponsorowanych Nie układamy rankingów polis i nie piszemy na zlecenie ubezpieczycieli ani pośredników.
W treściach nie obiecujemy wypłaty odszkodowania, przyjęcia ryzyka do ubezpieczenia, terminu ani wysokości składki. Każda polisa ma limity i wyłączenia – opisujemy je, zamiast zapewniać o bezpieczeństwie. Nie przygotowujemy też testów ani konfiguratorów, które miałyby wskazać, jakiej polisy potrzebujesz.
Zapytania
Przekazywanie zapytań
Gdy wyślesz zapytanie o ubezpieczenie firmy, stosujemy te zasady:
- Formularz zbiera tylko dane potrzebne do kontaktu: firmę, rodzaj ubezpieczenia, dane kontaktowe i krótki opis potrzeby. Nie prosimy o dokumentację szkód, ankiety ryzyka, historię ubezpieczenia ani dane o zdrowiu – te sprawy omówisz z partnerem.
- Zapytanie trafia wyłącznie do partnerów z listy partnerów – agentów, brokerów lub zakładów ubezpieczeń. Przed rozpoczęciem współpracy i potem okresowo sprawdzamy wpis agenta lub brokera w rejestrze pośredników ubezpieczeniowych KNF, a zakładu ubezpieczeń – w wykazie zakładów z zezwoleniem KNF.
- Przekazujemy je najwyżej trzem partnerom, którzy zajmują się danym rodzajem ubezpieczenia i obszarem, a każdy z nich wie, ilu partnerów dostało zapytanie. Wybór partnera nie jest wyborem polisy ani ubezpieczyciela.
- Zapytanie, którego nie możemy przekazać żadnemu partnerowi w ciągu 30 dni od wysłania, nie jest już przekazywane – informujemy Cię o tym.
- Przekazujemy je tylko wtedy, gdy zgodzisz się na przekazanie danych i kontakt partnerów. Informujemy Cię e-mailem, którym partnerom przekazaliśmy dane.
- Partner kontaktuje się z Tobą wyłącznie w sprawie zapytania. Analizuje potrzeby firmy, przedstawia propozycje i wykonuje obowiązki informacyjne dystrybutora – na własną odpowiedzialność.
Dopóki lista partnerów jest pusta, nie przekazujemy zapytań nikomu. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
Niezależność treści od wynagrodzenia
Utrzymujemy się z wynagrodzenia od partnerów za prawidłowo przekazane zapytania (CPL) albo z abonamentu za usługi marketingowe. Z tego przychodu płacimy też polecającym w programie poleceń. Wynagrodzenie nie zależy od tego, czy zawrzesz umowę ubezpieczenia, jaką polisę wybierzesz ani jaka będzie składka – model opisuje strona jak zarabiamy. Partnerzy nie zamawiają, nie zatwierdzają i nie sponsorują treści.
Recenzja merytoryczna
Teksty przed publikacją porównujemy ze źródłami i sprawdzamy według pytań kontrolnych: czy treść jest informacją ogólną, czy nie wskazuje konkretnej polisy lub ubezpieczyciela, czy nie podaje indywidualnej składki i czy czytelnik wie, kto odpowiada za dystrybucję. Treści o modelu działania serwisu, regulamin i polityka prywatności przechodzą ocenę prawnika specjalizującego się w dystrybucji ubezpieczeń.
Imiennej recenzji merytorycznej tekstów jeszcze nie publikujemy. Gdy potwierdzimy współpracę z recenzentami, ich nazwiska, kwalifikacje i ewentualne powiązania z ubezpieczycielami lub pośrednikami podamy na stronie redakcja i poprawki.
Pytania
Najczęstsze pytania
Dlaczego Asevra nie mówi, którą polisę wybrać?
Wskazanie polisy dla konkretnej firmy to doradztwo, czyli czynność dystrybucyjna, którą mogą wykonywać tylko zakład ubezpieczeń, agent lub broker. Asevra wyjaśnia, jak działają rodzaje ochrony, a ocenę potrzeb przeprowadza partner.
Czy partnerzy płacą więcej, gdy zawrę umowę?
Nie. Partner płaci za przekazane zapytanie albo abonament, niezależnie od tego, czy zawrzesz umowę i z kim. Wynagrodzenie zależne od zawarcia polisy wymagałoby osobnej oceny prawnej i opisalibyśmy je na stronie o modelu wynagrodzenia.
Czy mogę wycofać zgodę na przekazanie zapytania?
Tak. Napisz na adres podany w stopce – jeśli zapytanie nie zostało jeszcze przekazane, nie przekażemy go dalej. Gdy trafiło już do partnerów, poinformujemy ich o wycofaniu zgody – o usunięcie danych możesz poprosić także ich bezpośrednio.